Chính Sách Vận Chuyển | Van Công Nghiệp Âu Việt

ĐƠN VỊ VAN CÔNG NGHIỆP ÂU VIỆT trực thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÂU VIỆT

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng cũng như minh bạch trong quá trình mua bán và giao nhận hàng hóa, Van Công Nghiệp Âu Việt xin công bố Chính sách Vận chuyển như sau:

Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm do Van Công Nghiệp Âu Việt cung cấp trên toàn lãnh thổ Việt Nam, bao gồm:

Khách hàng cá nhân
Khách hàng doanh nghiệp, dự án, nhà thầu
Đơn hàng bán lẻ và bán sỉ

Hình thức giao hàng

Van Công Nghiệp Âu Việt áp dụng các hình thức giao hàng sau:

Giao hàng trực tiếp bằng phương tiện của công ty (áp dụng cho khu vực nội thành hoặc đơn hàng dự án).
Giao hàng qua đơn vị vận chuyển (chành xe, bưu chính, đơn vị logistics…) đối với các đơn hàng liên tỉnh hoặc theo yêu cầu khách hàng.
Khách hàng nhận hàng tại kho của công ty (theo thỏa thuận trước).

Thời gian giao hàng

Khu vực nội thành: từ 1 – 2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Khu vực ngoại thành & các tỉnh: từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển.
Đơn hàng dự án hoặc hàng đặt trước: thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc báo giá.

Lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm ngày lễ, Tết và các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông…).

Chi phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng đủ điều kiện theo chính sách từng thời điểm (nếu có).
Đối với các đơn hàng khác, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng và thống nhất với khách hàng trước khi giao hàng.
Trường hợp khách hàng chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.

Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

Van Công Nghiệp Âu Việt chịu trách nhiệm đối với hàng hóa trong suốt quá trình giao hàng cho đến khi khách hàng ký nhận.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra tình trạng hàng hóa (số lượng, chủng loại, tình trạng bên ngoài) ngay khi nhận hàng.
Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, móp méo, sai chủng loại… khách hàng cần thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ công ty để được hỗ trợ kịp thời.

Trường hợp giao hàng không thành công

Giao hàng có thể không thành công trong các trường hợp:

Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng.
Khách hàng không thể nhận hàng theo thời gian đã hẹn.
Không liên hệ được với khách hàng.

Trong các trường hợp trên, Van Công Nghiệp Âu Việt sẽ liên hệ lại để sắp xếp giao hàng lần tiếp theo. Chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thỏa thuận với khách hàng.