Chính Sách Đổi Trả Hàng & Hoàn Tiền Van công nghiệp Âu Việt

ĐƠN VỊ VAN CÔNG NGHIỆP ÂU VIỆT trực thuộc CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ ÂU VIỆT

Van Công Nghiệp Âu Việt cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng chất lượng và đúng yêu cầu của khách hàng. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng Chính sách Đổi trả hàng & Hoàn tiền như sau:

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Van Công Nghiệp Âu Việt cung cấp, bao gồm: Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của Van công nghiệp Âu Việt đều sẽ được cam kết bảo hành ít nhất 12 tháng và trong thời gian 1 tuần đầu nếu không hài lòng về sản phẩm được quyền hoàn lại sản phẩm và nhận về 100% số tiền đã bỏ ra.

Điều kiện đổi trả hàng

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng.
Lỗi được xác định do nhà sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển.

Giao sai sản phẩm

Sai chủng loại, mẫu mã, kích thước, thông số kỹ thuật so với đơn hàng đã xác nhận.
Giao thiếu số lượng so với đơn hàng.

Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Sản phẩm bị móp méo, nứt vỡ, trầy xước nghiêm trọng ảnh hưởng đến khả năng sử dụng.

Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng vui lòng thông báo yêu cầu đổi trả trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Quá thời hạn trên, công ty có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả.

Điều kiện sản phẩm khi đổi trả

Sản phẩm đổi trả cần đảm bảo:

Chưa qua sử dụng, chưa lắp đặt (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật).
Còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì gốc (nếu có).
Không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng.
Có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng.

Trường hợp không áp dụng đổi trả

Van Công Nghiệp Âu Việt không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp sau:

Sản phẩm đã qua sử dụng, lắp đặt không đúng kỹ thuật.
Hư hỏng do tác động cơ học, va đập, ngập nước, cháy nổ hoặc sử dụng sai mục đích.
Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng (hàng gia công, hàng đặt nhập theo thông số đặc biệt).
Sản phẩm thuộc chương trình thanh lý, giảm giá đặc biệt (trừ khi có thỏa thuận khác).

Quy trình đổi trả hàng

1. Khách hàng liên hệ Van Công Nghiệp Âu Việt qua Hotline: 0962 455 506 hoặc Email: kdauviet3@gmail.com để đổi trả.

Mã đơn hàng
Lý do đổi trả
Hình ảnh/video chứng minh tình trạng sản phẩm

2. Công ty xác nhận điều kiện đổi trả trong vòng 1 – 3 ngày làm việc.

3. Thực hiện thu hồi và đổi/trả sản phẩm theo thỏa thuận.

Chính sách hoàn tiền

Trường hợp trả hàng hợp lệ, Van Công Nghiệp Âu Việt sẽ hoàn tiền trong vòng 05 – 07 ngày làm việc kể từ khi nhận lại hàng.
Hình thức hoàn tiền:
Chuyển khoản ngân hàng
Hoàn tiền theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu khả thi)
Số tiền hoàn lại không bao gồm chi phí vận chuyển (trừ trường hợp lỗi do công ty).

Chi phí đổi trả

Van Công Nghiệp Âu Việt chịu chi phí đổi trả nếu lỗi thuộc về công ty hoặc nhà sản xuất.
Khách hàng chịu chi phí đổi trả nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân hoặc thay đổi đơn hàng.